禹唐体育商学院〡球票销售之新媒介新方式（门票篇/三）
美国职棒大联盟的球队已经开始尝试使用新的方式来销售球票。这值得中国的俱乐部借鉴。
可能大家对美国职棒大联盟（MLB）并不熟悉，更不用说奥克兰运动家（Oakland Athletics）这支球队。但很多人想必对2011年上映的电影《点球成金》印象深刻。
《点球成金》的男主角布拉德•皮特所扮演的人物原型正是奥克兰运动家棒球队的总经理比利•比恩（Billy Beane）。
与总经理比利•比恩独具风格的经营之道一样，奥克兰运动家队的球票销售团队也深谙销售之法。他们在球票销售的策略和方式上大胆出新，不但在美国职棒大联盟独树一帜，同时也值得我们国内的其他体育项目经营者学习。
球队并不可能永远保持最佳状态，这在任何体育赛事中都很常见。比如NBA，五年前谁会想到金州勇士队会异军突起。所以球队销售团队必须牢记的核心就是：在球队战绩不错的时候，尽量最大化的利用这一点来实现球票销售的最大化；而在战绩不佳时，应尽量采取一系列手段最小化其对球票销售的影响。
七年前，奥克兰运动家队创建了数据服务团队来辅助球票销售。他们会从多个渠道搜集数据。包括日常销售数据、体育数据等。而在这里MLB还有另外一个重要的数据来源——MLBAM（MLB Advanced Media）。MLBAM是MLB的服务解决方案提供商，它会提供数字体验并把内容通过全部形式的交互式媒体发送出去。奥克兰运动家的数据服务团队会从MLBAM的数据中获取诸如邮件营销、邮件点击/打开等方面的数据资料。以此为销售团队提供依据。
而销售团队会采取不同的策略来推动球票的销售。一种是推动季票持有者继续购票；另一种是增加新的销售。
对于前者，他们会提高与持票人的互动频率，会在整个赛季有针对性的为其提供一些礼品。会对持票人的球票使用率、球票使用期等数据整合，换算成持票人续费可能性的分数。销售团队就可以根据这个数据有针对性的去游说那些有很大可能性不会再续费的客户，提高销售策略的准确性。
对于第二种情况，他们会去调查那些购买单场比赛球票的观众人口类型，并推出定向的邮件点击策略，比如推出重点比赛球票包等。
美国将1984-1995年出生的一批孩子称为千禧年一代。他们基本上成长于互联网时代，并且是现在移动设备的主要使用群体。所以奥克兰运动家队也充分考虑到了这一点，特别是在体育消费过程中，第二屏幕的使用日趋流行。
有鉴于此，他们利用移动平台，与观众进行高度互动，并通过移动端实时传送具有吸引力的产品，提高球迷的观球体验、忠诚度，以此来提高球迷数量。
目前聚焦移动端的球迷数量增长以及为移动端用户提供更好的球迷体验已经成为了他们工作的重中之重。
其中最主要的移动平台就是Ballpark。通过Ballpark App，球迷可以购买到只在移动端销售的产品。可以购买以89美元购买7月全部13场主场比赛的一张球票。同时可以对座位位置进行改变。而门票的信息都会以二维码的形式，存储在球迷的个人账户里。
综上所述，充分利用球队的好成绩，再加上利用现代数据分析、关注年轻人，就是奥克兰运动家队的球票销售秘诀。
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